Shipping & Delivery

1. SHIPPING & DELIVERY POLICY

Delivery

Mauritius:

Delivery will be done by outsourced companies. Allow up to 4 business days for delivery from the date of receipt of your payment to our account.

Delivery to Mauritius is free from Rs 2500 of purchase value and for any amount less than Rs 2500, a fixed delivery fee of Rs 250 will apply.

Europe and other countries:

Delivery will be done by outsourced companies (DHL or other express mail service)

The shipping costs will vary depending on the weight of the package. The deadlines depend on the delivery address. Be assured that your order will be processed as soon as possible.

Allow up to 10 business days for delivery from the date of receipt of your payment to our account.

Should there be any issues with stock availability, we will contact you and advice of any delays. Delivery delays may occur around Christmas, Easter and public holidays and/or if weather warning is on.

If multiple delivery dates are requested for an order, we may need to charge a delivery fee each time. If for any reason, we cannot deliver the full order at the same time there will be no charges made for additional deliveries. If there is change to the delivery date, we require a minimum of 24 hours notice prior to delivery. If you are not at home at the nominated time for a requested delivery then we reserve the right to charge to redeliver the order.

When delivery is added to the shopping cart, the customer agrees to comply with certain delivery requirements specified below:

If the person named on the order confirmation is not at the delivery address to receive the order we will endeavor to contact the named customer to obtain their consent and acknowledgement that any person at the delivery address who receives the products is authorized by the customer to receive the order. Alternatively, the customer may ask us to arrange for delivery at a different time, and we may charge an additional delivery fee for that replacement delivery.

We require the person accepting the delivery of the customer’s order to print their name and sign the delivery manifest with the time and date of the delivery. We may also ask the person accepting the delivery for photo identification in order to verify his or her identity.

For non-residents and Mauritius order only, delivery can be done at the hotel reception or concierge.

Delivery will be made to the address specified by the customer and goods will not be delivered to a PO Box or to any location other than the address on the order confirmation.

Deliveries will be made to the customer by one of our contracted delivery drivers or courier companies such as DHL or others.

We reserve the right in our sole and absolute discretion not to deliver the goods purchased for any reason whatsoever. Except for any liability that cannot be excluded by law we exclude all liability (including negligence) for any personal injury; or any loss or damage (including loss of opportunity); whether direct, indirect, special or consequential, arising in any way out of the delivery of the goods purchased, including, but not limited to, where arising out of the following; (a) any technical difficulties or product malfunction whether or not under our control; (b) any third party interference; (c) any late or lost deliveries; (d) any damage to the purchase or the purchase being misdirected (whether or not the purchase was delivered) due to any reason beyond the reasonable control of us.

Refund Policy

We will provide refunds pursuant to the Competition and Consumer Act 2007 (the “Act” http://www.ccm.mu/English/Documents/Legislations/Competition_Act.pdf ) namely, if the goods you purchased:

• Are not of merchantable quality;
• You should return your goods within 5 business days unless stated otherwise :
• Proof of purchase by producing the original VAT Invoice and/or order number.
• The Goods listed on the VAT Invoice with all original packaging and product tags Suitable ID to identify you as the original purchaser;

All refunds for an online web sale are made via legallclothing.com Support Centre once a Payment Request Form has been submitted. Bank transfer, Credit Card or PayPal funds will then be refunded back to the customer’s account by Support Centre. This process may take up to seven business days to occur.

Where a customer has used a Gift Card online, the store must process a refund equaling the gift card redemption amount via gift card, additional bank transfer, credit card or PayPal payments are to be refunded as above.

Subject to the Act non-returnable Items include, but are not limited to:

• Items that are severely damaged or abused
• Etched or otherwise personalized items

Returns may be considered by legallclothing.com under the following conditions:

– If the Customer notes that the delivery box is not sealed or is damaged at the time of delivery.

– If an out of box failure is noted for the particular product upon testing at time of delivery.

– If there is a mismatch between the product ordered and the delivered one.

For the conditions mentioned above:

– The Customer must not accept delivery and same shall be returned to legallclothing.com by the Delivery Staff.

– The Customer understands that the second delivery depends on stock availability, and where stock is available.

After delivery, the Customer must notify legallclothing.com as soon as reasonably possible once he becomes aware of any defect in the operation of product by calling on (230) 450 4078. Any request for return will be considered solely based on the warranty conditions attached to the product including the following conditions:

– The Customer must present the Sales Invoice, and/or the Transaction Receipt and identification details (National ID or Passport).

legallclothing.com reserves the right to refund the Customer, or exchange the product for a return

If a Product is damaged on delivery, then you should refuse to take receipt of that Product and notify us immediately.

 

Livraison

Ile Maurice :
La livraison sera effectuée par des sociétés externalisées. Prévoyez jusqu’à 4 jours ouvrables pour la livraison à compter de la date de la réception de votre paiement sur notre compte.
La livraison à l’île Maurice est gratuite à partir de Rs 2500 de valeur d’achat et pour tout montant inférieur à Rs 2500, des frais de livraison fixes de Rs 250 seront applicables.

France et autres pays :

La livraison sera effectuée par des sociétés externalisées (DHL ou autres service de courrier express)
Les frais d’expédition varieront dépendant du poids du colis. Les délais dépendent de l’adresse de livraison. Soyez assurée que votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.

Prévoyez jusqu’à 10 jours ouvrables pour la livraison à compter de la date de la réception de votre paiement sur notre compte.

En cas de problème de disponibilité des stocks, nous vous contacterons pour vous aviser de tout retard. Les retards de livraison peuvent se produire aux alentours de Noël, de Pâques et des jours fériés et / ou si l’alerte météo est activée.

Si plusieurs dates de livraison sont demandées pour une commande, il se peut que nous devions facturer des frais de livraison à chaque fois. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas livrer l’intégralité de la commande en même temps, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. En cas de modification de la date de livraison, nous exigeons un préavis d’au moins 48 heures avant la livraison. Si vous n’êtes pas à la maison à l’heure désignée pour une livraison demandée, nous nous réservons le droit de facturer pour réexpédier la commande.

Lorsque la livraison est ajoutée au panier, le client s’engage à respecter certaines conditions de livraison spécifiées ci-dessous:

Si la personne nommée sur la confirmation de commande n’est pas à l’adresse de livraison pour recevoir la commande, nous nous efforcerons de contacter le client désigné pour obtenir son consentement et sa reconnaissance que toute personne à l’adresse de livraison qui reçoit les produits est autorisée par le client à recevoir l’ordre. Alternativement, le client peut nous demander d’organiser la livraison à un moment différent, et nous pouvons facturer des frais de livraison supplémentaires pour cette modification de livraison.

Nous demandons à la personne qui accepte la livraison de la commande du client d’imprimer son nom et de signer le manifeste de livraison avec l’heure et la date de la livraison. Nous pouvons également demander à la personne qui accepte la livraison d’être identifiée par photo afin de vérifier son identité.

Pour les non-résidents et pour les commandes à l’ile Maurice seulement, la livraison peut être effectuée à la réception ou au concierge de l’hôtel.

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le client et les marchandises ne seront pas livrées à une boîte postale ou à un endroit autre que l’adresse indiquée sur la confirmation de commande.

Les livraisons seront effectuées au client par l’un de nos chauffeurs-livreurs ou entreprises de messagerie tel que DHL ou autre

Nous nous réservons le droit, à notre seule et absolue discrétion, de ne pas livrer les marchandises achetées pour quelque raison que ce soit. À l’exception de toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, nous excluons toute responsabilité (y compris la négligence) pour toute blessure personnelle; ou toute perte ou dommage (y compris perte d’opportunité); directs, indirects, spéciaux ou consécutifs, découlant de quelque manière que ce soit de la livraison des biens achetés, y compris, mais sans s’y limiter, les cas suivants: (a) des difficultés techniques ou des dysfonctionnements des produits, qu’ils soient sous notre contrôle ou non; (b) toute ingérence de tiers; (c) toute livraison tardive ou perdue; (d) tout dommage à l’achat ou à l’achat ayant été mal dirigé (que l’achat ait été livré ou non) pour toute raison indépendante de notre volonté.

Politique de remboursement

Nous fournirons des remboursements en vertu de la Loi sur la concurrence et la consommation 2007 (la «Loi» http://www.ccm.mu/English/Documents/Legislations/Competition_Act.pdf), à savoir, si les marchandises que vous avez achetées:

Ne sont pas de qualité marchande;
Vous devez retourner vos biens dans les 5 jours ouvrables, sauf indication :
Preuve d’achat en produisant la facture originale et / ou le numéro de commande.
Les marchandises énumérées sur la facture de la TVA avec tous les emballages d’origine et tag produits ainsi que votre ID approprié pour vous identifier en tant qu’acheteur d’origine

Tous les remboursements pour une vente en ligne sont effectués via le Centre de Support legallclothing.com une fois qu’un Formulaire de Demande de Paiement a été soumis. Les virements bancaires, les cartes de crédit ou les fonds PayPal seront ensuite remboursés sur le compte du client par le centre de support. Ce processus peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables.

Sous réserve de la Loi, les articles non remboursables comprennent, sans s’y limiter:

Montrent des signes d’usure

    Articles gravement endommagés ou maltraités
Ne correspond pas aux enregistrements de stock effectués chez Le Gall Clothing.
Articles gravés ou personnalisés

Les retours peuvent être considérés par legallclothing.com dans les conditions suivantes:

– Si le client constate que la boîte de livraison n’est pas scellée ou est endommagée au moment de la livraison.

– Si une défaillance en dehors de la boîte est notée pour le produit particulier

Pour les conditions mentionnées ci-dessus:

– Le client ne doit pas accepter le colis et il doit être retourné à legallclothing.com par le personnel de livraison.

– Le Client comprend que la deuxième livraison dépend de la disponibilité du stock et du stock disponible.

Si un produit est endommagé à la livraison, vous devez refuser de prendre réception de ce produit et nous en informer immédiatement.

Après la livraison, le Client doit informer legallclothing.com dès que raisonnablement possible une fois qu’il a connaissance d’un défaut de fonctionnement du produit en appelant au (230) 450 4078. Toute demande de retour sera considérée uniquement sur la base des conditions de garantie ci-jointes au produit, y compris les conditions suivantes:

– Le client doit présenter la facture de vente, et / ou les détails de la transaction de réception et d’identification (National ID ou passeport).

legallclothing.com se réserve le droit de rembourser le client, ou d’échanger le produit contre un retour